En septembre 2018, StaffSafe Ltd, un partenaire de TeleAlarm, a commencé à préparer le passage des réseaux analogiques aux réseaux numériques au Royaume-Uni avec l’installation de la plate-forme logicielle TeleAlarm LMS8. Le logiciel LMS8 reçoit des alarmes à l’aide de protocoles IP qui permettent aux appareils de téléassistance IP de communiquer sur les réseaux fixes haut débit et mobiles.
StaffSafe® Ltd installe des produits TeleAlarm dans les locaux de ses clients, utilisés comme système d’alarme d’urgence pour les membres du personnel traitant avec le grand public, ou ceux qui travaillent dans un environnement isolé.
Mise à niveau numérique
Au Royaume-Uni, les réseaux téléphoniques analogiques sont en cours de mise à niveau vers le numérique, ce qui pourrait rendre les systèmes de téléassistance analogique peu fiables. StaffSafe® Ltd considère la fiabilité de ses appareils dans les locaux d’un client comme primordiale pour son activité.
Transmission plus rapide des appels d’urgence
Pour StaffSafe® Ltd, une autre préoccupation – en raison de la nature de leur activité – était que les anciens appels d’alarme analogiques prenaient jusqu’à une minute avant d’être présentés à un opérateur. Lors d’une situation d’urgence dans les locaux d’un client, l’alarme doit être présentée très rapidement, car l’urgence peut être aussi grave qu’un comportement violent envers un membre du personnel.
Le logiciel LMS8 a été installé au siège social de StaffSafe® à Dumfries, en Ecosse. Le projet a été géré par l’équipe britannique avec l’aide de notre chef de produit LMS, Tom Nickel, et du directeur commercial allemand, Michael Hendricks. C’est l’un des premiers centres de télésurveillance au Royaume-Uni à traiter les alarmes IP provenant d’appareils de téléassistance.
Déclaration du directeur technique Neil Bostock de StaffSafe Ltd :
Le directeur technique de StaffSafe® Ltd, Neil Bostock, a commenté : « L’installation de la plate-forme LMS8 par TeleAlarm a permis à StaffSafe® Ltd de promouvoir la connectivité IP auprès de nos clients. La nouvelle technologie permet aux appels d’urgence de se connecter presque instantanément à nos opérateurs, ce qui aura un impact énorme sur la qualité de notre service. J’aimerais remercier l’équipe de TeleAlarm pour son soutien exceptionnel pendant et après l’installation et pour la formation qu’elle a donnée à notre équipe TI et aux opérateurs. Beau travail, les gars ! »
