Le réseau téléphonique allemand a été en grande partie converti à la technologie numérique. Cela signifie que la connexion entre les nombreux appareils analogiques d’appel d’urgence à domicile encore utilisés et un centre d’appel d’urgence à domicile ne peut plus être garantie de manière fiable, ou pas toujours. Des protocoles analogiques d’appel d’urgence à domicile ont été développés au début des années 70-80. Avec la voie de transmission analogique, les données de l’abonné sont transmises au centre d’appel d’urgence par des signaux acoustiques (y compris des tonalités DTMF). Malheureusement, cette technologie vieille de 35 à 45 ans est encore aujourd’hui principalement utilisée dans les dispositifs d’appel d’urgence à domicile dans toute l’Allemagne.
Cela n’est possible que parce que la plupart des fournisseurs autorisent l’utilisation de cette technologie, conçue pour un réseau de transmission complètement différent, dans les réseaux IP actuels via des technologies de pont. En raison de leur susceptibilité aux erreurs, celles-ci entraînent malheureusement souvent des problèmes de transmission, si elles sont encore proposées.
Le passage aux réseaux téléphoniques numériques entraîne de plus en plus de problèmes de transmission
Les dispositifs actuels d’appel d’urgence à domicile TeleAlarm – la série TA7x, mais aussi le modèle précédent HTS 62 GSM – ont été conçus pour être utilisés dans le monde IP. Avec les protocoles SCA-IP et RBIP, ils offrent deux normes de transmission basées sur IP qui garantissent une transmission fiable.
Pour les problèmes bien connus des protocoles de transmission analogique, les protocoles IP offrent des avantages évidents, mais aussi de nouvelles possibilités.
Une connexion rapide et sûre
L’utilisation de protocoles de transmission IP permet d’éviter les erreurs de transmission et d’accroître la sécurité. Les protocoles de transmission analogiques ne sont plus pris en charge par la plupart des fournisseurs de télécommunications.
Économie de coûts
La prise en charge des dispositifs analogiques d’appel d’urgence à domicile est vaste et coûteuse. Dans certains cas, ils doivent être testés, mis à jour et entretenus manuellement. Les dispositifs d’appel d’urgence à domicile connectés via IP peuvent être surveillés en ligne en permanence et leur fonctionnalité peut être garantie. Les services TeleAlarm dans les nuages offrent la possibilité d’apporter des modifications aux configurations et des améliorations aux produits (mises à jour de micrologiciels) en ligne et à distance. Ainsi, les ressources peuvent être économisées et mieux planifiées. Les coûts des visites d’entretien sont réduits.
Suivi en ligne
Les dispositifs analogiques d’appel d’urgence à domicile n’envoient que des messages limités au centre d’appel d’urgence à domicile. Une seule connexion est établie en cas d’alarme ou de message technique. Dans le pire des cas, le plus tôt que vous pouvez dire que l’abonné n’est plus connecté à une connexion téléphonique fonctionnelle est lorsque l’appel de contrôle du centre d’appel d’urgence échoue. Les dispositifs d’appel d’urgence à domicile connectés via IP offrent une surveillance en ligne étroite de l’état des dispositifs et de la connectivité. Les messages d’état via la surveillance en ligne du service de cloud computing peuvent être réglés par intervalles de quelques minutes et sont donc beaucoup plus fréquents qu’un appel de contrôle hebdomadaire.
Une meilleure qualité
Avec les protocoles IP (par exemple SCA-IP, RBIP), l’utilisation de technologies de pont pour adapter le signal d’appel d’urgence à domicile, comme avec les protocoles de transmission analogique, n’est pas nécessaire. Cela permet une connexion fiable, car il n’y a pas de facteurs d’interférence connus comme pour les systèmes analogiques. L’utilisation simultanée d’une voie de transmission supplémentaire (par exemple GSM/GPRS) permet de sauvegarder la transmission de l’appel d’urgence. Nous recommandons ici l’utilisation de cartes sim dites de roaming.
Les liaisons téléphoniques manquantes
Les dispositifs d’appel d’urgence à domicile compatibles IP avec des modules GSM combinés résolvent un autre problème : de nombreux fournisseurs d’appels d’urgence à domicile constatent déjà que de plus en plus de clients n’utilisent plus une ligne fixe. Il s’agit souvent d’une décision de coût prise par les utilisateurs ou leurs proches. Les connexions de téléphonie mobile sont moins chères et sans entretien. Le TA74GSM offre ici un avantage certain. Il ne nécessite pas nécessairement une ligne fixe ou une ligne IP. Il établit également la connexion Internet avec le centre d’appel d’urgence à domicile via le téléphone portable. Il peut donc être installé n’importe où sans aucune complication.
Notre conclusion :
La technologie numérique d’appel d’urgence à domicile aide les personnes âgées à continuer à vivre de manière autonome, en sachant que l’on peut appeler à l’aide si nécessaire.
