Succesvolle medewerkerkwalificatie in de meldcentrale
Basel/Zwitserland – De het algemeen nut beogende instelling Stiftung Medizinische Notrufzentrale MNZ bestaat al meer dan 50 jaar. Uit de kantoorwerkplek met kiesschijf en kaartenbak is ondertussen een hightech bedrijf met de modernste telefonie- en IT-infrastructuur gegroeid. Het team in de centrale bestaat ondertussen uit 16 verpleegkundigen die de klok rond competent advies en bemiddeling garanderen. 80.000 mensen krijgen per jaar dag en nacht medisch advies en hulp van ervaren medewerkers. Aangesloten zijn artsen, apotheken en reddingsdiensten in noordwest Zwitserland.
Al jarenlang gebruikt MNZ voor de behandeling van noodoproepen het Managementsysteem voor Sociale Alarmering 7 Professional van TeleAlarm. De LMS7 biedt een innovatief en krachtig softwareplatform voor meldcentrales dat zorgt voor een probleemloze en intuïtieve verwerking van alle taken die horen bij het managen van een noodoproep. Dankzij de modulaire structuur is de software flexibel en schaalbaar en biedt een op de klant toegespitste oplossing.
In twee intensieve cursussen werden de medewerkers van de meldcentrale nu getraind in het gebruik en de administratie. In het bijzonder werden nieuwe medewerkers bekend gemaakt met het intuïtieve platform, maar ook langjarige medewerkers kregen een training voor de administratie. Daarmee moet de LMS7 nog meer voldoen aan de behoeften van de medewerkers en uiteindelijk aan die van de klanten met een personenalarmtoestel of mobiel alarmtoestel.
